POBOX
¿Para qué me sirve tener una dirección en los Estados Unidos o México?
Al tener una dirección física en estas ciudades podrás gozar de los beneficios del comercio Internacional, teniendo acceso a millones de productos, suscripciones a revistas, y disfrutar de todas las ofertas que ofrecen tus tiendas favoritas durante el año.
¿Cuál es mi identificación de casillero?
Al momento de registrarte en nuestro sistema, recibes un código de casillero único que sirve como tu identificación de envío. Al momento de realizar una compra, debes copiar esta dirección exacta que te brindamos y el código de casillero para que podamos identificar tus paquetes al momento que lleguen a nuestra bodega.
¿Cuánto se tardan en llegar a Guatemala mis paquetes o documentos?
El tiempo que esperas para recibir tu producto depende del tiempo de envío del proveedor de tus paquetes, a nuestras oficinas en Miami. Una vez recibidos los paquetes en Miami, estarás recibiendo tus paquetes en un lapso de 24 a 48 horas generalmente.
¿Por qué es necesaria mi dirección física en estas ciudades?
Una dirección física en estas ciudades te da acceso a productos que generalmente no encuentras en Guatemala, o los mismos productos a un mejor precio. Inclusive si quisieras realizar una compra directa con un envío hacia Guatemala, los precios que el proveedor ofrecen son muchos mayores a los que te ofrecemos al utilizar nuestros servicios y generalmente los proveedores no envían a Guatemala.
¿Cómo puedo adquirir el servicio P.O Box?
Para adquirir el servicio P.O Box, simplemente debes registrar tus datos a través de nuestro sistema e inmediatamente recibirás una llamada de nuestros asesores para brindarte tu dirección de casillero personal para que puedas comenzar a realizar tus compras por Internet desde tus tiendas favoritas.
¿Qué debo tener en cuenta a la hora de hacer una compra por Internet, catálogo ó teléfono?
A la hora de realizar una compra por Internet, catálogo o teléfono, deberás tener a la mano tu dirección de casillero para colocarla como tu dirección de envío. Siempre es aconsejable consultar con el proveedor de servicio sobre las restricciones existentes en los envíos y/o trámites aduanales necesarios.
¿Hay alguna restricción en lo que puedo transportar?
Todos tus envíos están sujetos a las regulaciones y restricciones impuestas por la IATA. Existen mercancías denominadas peligrosas que no se pueden transportar, como explosivos, gases, artículos inflamables, venenosos, radioactivos, corrosivos e infecciosos. Para mayor información sobre el manejo de estos productos, visita www.iata.org
¿Puedo usar mi Tarjeta de Crédito vía Internet?
Al momento de comprar por Internet, el proveedor requiere el pago a través de una Tarjeta de Crédito. Siempre asegúrate que estés realizando la compra a través de un sitio seguro, que quiere decir que tus datos están protegidos por su sistema de pago. Si no quisieras utilizar tu tarjeta, pregunta por nuestro servicio de compras. En donde nosotros nos encargamos de todo y recibes tu producto hasta la puerta de tu casa.
¿Cuánto se paga y como se calculan los Derechos de Impuestos Aduaneros?
El cálculo de los Derechos de Impuestos Aduaneros se hace en base al valor CIF (Costo + Seguro + Flete). El costo es dado por el valor de la mercadería, razón por la que debes prealertar tu paquete indicando el precio que se pagó por él .Nuestro sistema de Calculadora de Impuestos te ayudará a tener una idea aproximada del monto a pagar en el momento que recibes tu paquete en Guatemala.
¿Qué pasa si mi pedido no llega a la bodega, a quién debo reclamar?
Si el producto no llega a tu casillero en Miami, debes contactar a la tienda donde realizaste la compra y solicitar el número de tracking para poder ayudarle a rastrear el mismo.
¿Puedo retornar o hacer una devolución de mi producto?
TraeloYA.com brinda a sus usuarios de paquetería la posibilidad de retorno a USA en paquetes con un máximo hasta de 5 libras, previo al cumplimiento de los siguientes términos Aquí
¿Puedo consolidar las compras en mi casillero en Miami?
TraeloYA puede consolidar mercadería siempre y cuando los paquetes superen un peso de 100lb y se notifique previamente por correo electrónico a servicioalclientepobox@traeloya.com. De lo contrario las cajas son entregadas al cliente de la misma forma como se reciben en su casillero.
¿Qué horario tienen las bodegas de TraeloYA?
Los paquetes son recibidos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora Miami. Durante el fin de semana no se reciben paquetes ya que nuestra bodega en Miami se encuentra cerrada. Si el courier que transportó la compra confirmó la entrega durante sábado o domingo, volverá a intentar la entrega durante la semana siguiente, en horario hábil.