¡Hola! hemos detectado que no te encuentras en los países
donde prestamos servicio, Puedes seleccionar uno de los países de la
siguiente lista y podrás seguir navegando
El servicio de compras es un servicio que se creó para la comodidad de los usuarios, en el servicio de compras no se necesita un casillero, el cliente tiene la facilidad de ver el precio todo incluido hasta la puerta de su casa u oficina, no debe de preocuparse de nada. Si el proveedor cancela o el producto no viene como lo solicitado, TraeloYA se encarga de todo, para que la experiencia del usuario sea la mejor. El pago lo puede realizar por todos los métodos de pago aceptados según el país de compra.
¿Cuáles son los beneficios de comprar con TraeloYA?
Precio todo Incluido
Servicio a domicilio Gratis *Revisar Términos y condiciones
Diferentes Métodos de pago
Y lo mejor, si no te gustó te lo cambiamos sin ningún costo. *Revisar Términos y condiciones.
Asesores personalizados que te ayudarán con tu compra.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los tiempos de entrega dependen de varios factores:
El tiempo de que el proveedor envíe a nuestra bodega de Miami
La ubicación del artículo. Si es en USA es de 12 a 20 días hábiles, si es China es de 30 a 40 día hábiles.
Si las compras fueron realizadas en México de 20 a 30 días hábiles.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Los métodos de pago dependen del país de compra:
Guatemala: Efectivo, Deposito bancario, transferencia bancaria, tarjeta débito o crédito.
¿El envío departamental tiene costo adicional?
La entrega departamental tiene un costo de Q35 a Q45
¿Qué incluye el costo que me envían en la cotización?
Los costos incluyen todo, Precio del producto del proveedor, manejo de impuestos en el país, manejo de flete, entrega a domicilio dentro del perímetro permitido del país de compra.
¿Se puede realizar pago contra entrega?
TraeloYA es ajeno al inventario de las tiendas de compras, por tal razón el pago es anticipado para poder realizar las compras, pero no te preocupes tu dinero se encuentra seguro con nuestra garantía de cambios y devoluciones.
¿Podemos cotizar de cualquier página?
Puedes cotizar en cualquier página del mundo, como parte del servicio personalizado que ofrecemos, siempre revisamos que todas las páginas de compras sean seguras, por eso te damos las sugerencias y te advertimos de las páginas en donde no recomendamos hacer la compra.
¿Puedo comprar productos usados?
Sí, Solo debes revisar antes de comprar todas las características que indica el proveedor. Ya que los productos USADOS no cuentan con garantía de retorno.
¿Puedo comprar productos en subastas?
No, ya que TraeloYA no puede asegurar la compra del mismo por los diferentes ofertantes que se encuentran subastando el mismo producto.
POBOX
¿Para qué me sirve tener una dirección en los Estados Unidos o México?
Al tener una dirección física en estas ciudades podrás gozar de los beneficios del comercio Internacional, teniendo acceso a millones de productos, suscripciones a revistas, y disfrutar de todas las ofertas que ofrecen tus tiendas favoritas durante el año.
¿Cuál es mi identificación de casillero?
Al momento de registrarte en nuestro sistema, recibes un código de casillero único que sirve como tu identificación de envío. Al momento de realizar una compra, debes copiar esta dirección exacta que te brindamos y el código de casillero para que podamos identificar tus paquetes al momento que lleguen a nuestra bodega.
¿Cuánto se tardan en llegar a Guatemala mis paquetes o documentos?
El tiempo que esperas para recibir tu producto depende del tiempo de envío del proveedor de tus paquetes, a nuestras oficinas en Miami. Una vez recibidos los paquetes en Miami, estarás recibiendo tus paquetes en un lapso de 24 a 48 horas generalmente.
¿Por qué es necesaria mi dirección física en estas ciudades?
Una dirección física en estas ciudades te da acceso a productos que generalmente no encuentras en Guatemala, o los mismos productos a un mejor precio. Inclusive si quisieras realizar una compra directa con un envío hacia Guatemala, los precios que el proveedor ofrecen son muchos mayores a los que te ofrecemos al utilizar nuestros servicios y generalmente los proveedores no envían a Guatemala.
¿Cómo puedo adquirir el servicio P.O Box?
Para adquirir el servicio P.O Box, simplemente debes registrar tus datos a través de nuestro sistema e inmediatamente recibirás una llamada de nuestros asesores para brindarte tu dirección de casillero personal para que puedas comenzar a realizar tus compras por Internet desde tus tiendas favoritas.
¿Qué debo tener en cuenta a la hora de hacer una compra por Internet, catálogo ó teléfono?
A la hora de realizar una compra por Internet, catálogo o teléfono, deberás tener a la mano tu dirección de casillero para colocarla como tu dirección de envío. Siempre es aconsejable consultar con el proveedor de servicio sobre las restricciones existentes en los envíos y/o trámites aduanales necesarios.
¿Hay alguna restricción en lo que puedo transportar?
Todos tus envíos están sujetos a las regulaciones y restricciones impuestas por la IATA. Existen mercancías denominadas peligrosas que no se pueden transportar, como explosivos, gases, artículos inflamables, venenosos, radioactivos, corrosivos e infecciosos. Para mayor información sobre el manejo de estos productos, visita www.iata.org
¿Puedo usar mi Tarjeta de Crédito vía Internet?
Al momento de comprar por Internet, el proveedor requiere el pago a través de una Tarjeta de Crédito. Siempre asegúrate que estés realizando la compra a través de un sitio seguro, que quiere decir que tus datos están protegidos por su sistema de pago. Si no quisieras utilizar tu tarjeta, pregunta por nuestro servicio de compras. En donde nosotros nos encargamos de todo y recibes tu producto hasta la puerta de tu casa.
¿Cuánto se paga y como se calculan los Derechos de Impuestos Aduaneros?
El cálculo de los Derechos de Impuestos Aduaneros se hace en base al valor CIF (Costo + Seguro + Flete). El costo es dado por el valor de la mercadería, razón por la que debes prealertar tu paquete indicando el precio que se pagó por él .Nuestro sistema de Calculadora de Impuestos te ayudará a tener una idea aproximada del monto a pagar en el momento que recibes tu paquete en Guatemala.
¿Qué pasa si mi pedido no llega a la bodega, a quién debo reclamar?
Si el producto no llega a tu casillero en Miami, debes contactar a la tienda donde realizaste la compra y solicitar el número de tracking para poder ayudarle a rastrear el mismo.
¿Puedo retornar o hacer una devolución de mi producto?
TraeloYA.com brinda a sus usuarios de paquetería la posibilidad de retorno a USA en paquetes con un máximo hasta de 5 libras, previo al cumplimiento de los siguientes términos Aquí
¿Puedo consolidar las compras en mi casillero en Miami?
TraeloYA puede consolidar mercadería siempre y cuando los paquetes superen un peso de 100lb y se notifique previamente por correo electrónico a servicioalclientepobox@traeloya.com. De lo contrario las cajas son entregadas al cliente de la misma forma como se reciben en su casillero.
¿Qué horario tienen las bodegas de TraeloYA?
Los paquetes son recibidos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora Miami. Durante el fin de semana no se reciben paquetes ya que nuestra bodega en Miami se encuentra cerrada. Si el courier que transportó la compra confirmó la entrega durante sábado o domingo, volverá a intentar la entrega durante la semana siguiente, en horario hábil.
CHINA
¿Puedo consolidar mercadería?
Sí, este servicio aplica únicamente cuando envías tus paquetes a la bodega de China. Para que podamos consolidar tu mercadería deberás enviarnos vía correo electrónico las facturas u órdenes de compra de cada paquete y los números de tracking.
¿Necesito otro número de casillero para enviar paquetes a China?
No, con tu mismo número de casillero tienes acceso a las cuatro direcciones de nuestras bodegas (Miami, Ciudad Hidalgo, México y China).
¿Debo colocar la dirección en inglés o chino?
Dependiendo las preferencias de tu proveedor puedes proporcionarle la dirección en inglés o chino las cuales las encuentras en tu usuario TraeloYa.
¿Cuánto pagaré de Derechos e Impuestos aduaneros?
El costo de impuestos dependerá del tipo y precio de tu mercadería, aduana realiza el cálculo en base al valor CIF (costo + seguro + flete). Por esta razón debes pre alertar tu paquete indicando el precio que pagaste por el, incluyendo shipping.
¿Cuánto tarda la mercadería en venir a Guatemala?
La mercadería viene de 7 a 10 días hábiles después de recibido el correo de confirmación que tu paquete ya se encuentra en bodega de China.
¿Cómo puedo calcular el costo según el tarifario?
Las tarifas están basadas en peso real o volumen, aplica a cobro el mayor. Asegúrate de consultarle a tu proveedor medidas del paquete y peso para estar seguro de la tarifa a cobrar.
¿Cuál es el cobro mínimo para paquetes importados desde China?
Toma en cuenta que el cobro mínimo es de $75.00. Es decir si tu paquete pesa menos de 7 libras el cobro a realizar será de $75.00
¿Qué hago si mi producto tiene baterías?
Los artículos que contengan baterías o magnetos están sujetos a cobros adicionales, $45.00 por baterías y $45.00 por Magnetos. El cobro es por tipo de batería. No se pueden hacer embarques de sólo baterías, únicamente artículos con batería incorporada.
Los proveedores deben presentar certificado de autenticidad o permiso de uso de marca, esto es un procedimiento que todo comprador debe exigir a su vendedor si están comprando artículos de marcas.
Formas de pago
Tarjeta de Crédito o Débito
Tarjeta de Crédito o Débito
Todos los derechos reservados Traeloya Group Inc 2018
Oficina Central
Blv. Los Próceres 24-20 zona 10 Zentro Plaza bodega 8 Guatemala, Guatemala
SmartLocker
Plaza Futeca San Cristóbal Local 1, Bulevard principal 19-65 sector B1, zona 8 de Mixco.
PickUp Center
Antigua Guatemala 6 Avenida Norte Número 1 Antigua Guatemala
Blv. Los Próceres 24-20 zona 10 Zentro Plaza bodega 8 Guatemala, Guatemala
Plaza Futeca San Cristóbal Boulevard principal 19-65 sector B1, Zona 8 de Mixco, Guatemala. Local 1